Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi

Il Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo è la figura che si trova al vertice dell'agenzia di viaggi e si occupa di tutti gli aspetti direttivi, gestionali ed amministrativi all'interno dell'azienda.

Spesso il Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo è anche il titolare della licenza d'esercizio, ma sono frequenti i casi in cui il proprietario delega a questa figura manageriale abilitata, la direzione dell'impresa. Le principali attività del Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo sono le seguenti:

* elaborazione delle strategie aziendali e delle politiche finanziarie, gestionali e di marketing;
* definizione degli obbiettivi aziendali e pianificazione dei servizi offerti;
* gestione e promozione della vendita dei servizi offerti.

In agenzie di grandi dimensioni il Direttore tecnico svolge esclusivamente compiti di tipo direttivo-manageriale. Quando invece il Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo non è il proprietario, svolge mansioni di tipo esecutivo come collaboratore subordinato, occupandosi della promozione e della vendita di servizi. In agenzie di piccole dimensioni il Direttore tecnico svolge parallelamente al suo ruolo di Responsabile della gestione aziendale, anche compiti di front office.

Competenze
Il Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo deve possedere capacità organizzative, decisionali e manageriali, insieme ad una spiccata capacità d'iniziativa. Il tipo di professione è anche caratterizzato dall'interazione, costante e continua, con altri soggetti. Per gestire e motivare il personale, il Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo deve infatti conoscere l'organizzazione del lavoro e avere abilità nella gestione delle risorse umane.

Formazione
Per esercitare questa professione è obbligatorio sostenere l'esame regionale o provinciale, dopo il conseguimento di un diploma di scuola media superiore.
Tale esame consiste in una prova scritta ed orale, tendente ad accertare la conoscenza dell'amministrazione e dell'organizzazione delle agenzie di viaggi, la conoscenza di tecnica, legislazione e geografia turistica e di due lingue straniere.

Carriera
Il Direttore Tecnico d'agenzia viaggi e turismo è la figura di vertice dell'agenzia e come tale non può progredire ulteriormente nella carriera, anche se, acquisita esperienza e professionalità, può passare a dirigere agenzie sempre più grandi o, disponendo di adeguate possibilità economiche, può aprire una propria agenzia di viaggi.

Situazione di lavoro
L'attività del Direttore tecnico d'agenzia viaggi e turismo viene esercitata nelle agenzie di viaggi e turismo, garantendo una presenza pressoché continua, data la complessità dei compiti e le numerose responsabilità da assolvere. Il Direttore tecnico può godere di un elevato livello di autonomia.

Egli ha l’obbligo di prestare la propria opera professionale alle dipendenze di una sola agenzia e, generalmente, lavora con contratti a tempo indeterminato.

Come dipendente, la sua retribuzione può esser integrata dagli eventuali compensi aggiuntivi, come ad esempio i premi. Se invece tale professione viene svolta dal proprietario, la sua retribuzione è strettamente legata ai risultati economici conseguiti.

Tendenze occupazionali
Come si è accennato, il mercato delle agenzie turistiche è in fase di espansione numerica e di trasformazione strutturale.
Tenendo anche presente che ad ogni agenzia corrisponde necessariamente un Direttore tecnico, le prospettive di crescita di questa figura sono molto elevate

Figure professionali prossime
Questa figura appartiene alla categoria degli ' Agenti di viaggio '. La necessità di dover acquisire un'abilitazione con determinate caratteristiche specifiche, fa inoltre sì che il Direttore tecnico d'agenzia sia una professionalità sicuramente tra le più ambite e con maggiori sbocchi occupazionali, come confermano recenti sondaggi effettuati da giornali economici

Il Master in Tourist Management è propedeutico al conseguimento delle abilitazioni come Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Accompagnatore Turistico.